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UX 디자인 전략

제이미 레비 지음현호영 옮김유엑스리뷰

340p32,000원

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책 소개
세계 최초 UX 전략서의 탄생!

기술의 변화로 점철된 시대에 디자인 전략은 끊임없이 수정되고 보완되고 있다. 비즈니스에서 발생하는 문제는 점점 더 복잡해지고 있으며 사용자의 욕구와 결핍은 더욱 더 세심한 UX의 배려를 필요로 하고 있다. 디지털 플랫폼은 다양해지고 있으며 새로운 디지털 기술과 서비스를 디자인에 응용하는 것이 필수불가결해졌다. 이런 시대 상황에서는 새로운 디자인 전략이 필요하다. 사용자의 니즈에 민첩하게 대응하고 최선의 사용자 경험을 전달하기 위해서는 다른 기업들을 벤치마킹하며 경쟁을 위한 리서치를 해야만 한다. 그것이 바로 "UX 디자인 전략"이다. 전략이란 말은 원래 군사 용어인데 왜 디자인 세계에서까지 논해지고 있을까? 그것은 디자인 산업이 전쟁터와 같이 치열한 경쟁을 수반하기 때문이다. 최근 계속되는 애플과 삼성의 대대적 디자인 소송을 보면 알 수 있다. 또 끊임없이 비슷한 서비스가 생겨나고 있다. 아무리 좋은 아이디어로 참신한 제품을 내놓더라도 경쟁자들은 그것을 금방 모방하며 뒤따라온다. 경쟁자들과 격차를 둘 수 있는 차별화 전략이 디자인에도 필요해진 것이다. 이 책은 실무 환경에 필요한 전략을 지향하며, 작게는 디자인 프로젝트에서부터 크게는 비즈니스 모델을 만들어내는 창업의 영역까지를 다룬다.

더 효과적인 리서치, 더 전문적인 디자인을 위한 방법들!

기업을 위한 디자인 전략의 역사가 제법 오래되면서 전략의 기본적인 방향성은 이미 정립되었다고 할 수 있다. 그러나 UX에 적합한 전략을 연구하는 일은 아직 걸음마 단계이다. UX는 디자이너, 개발자, 마케터 등 다방면의 사람들이 추구하는 목표이지만 이를 실제 업무에 연계하기 위한 모델은 없었다. 기존의 디자인 전략은 현재의 역동적인 기술 변화와 인터랙티브 사용 환경에 대처하기에는 부적합했다. 일부 기업들이 UX 전략을 수립했으나 그것의 실행은 지지부진했다. 이상만 있었고 구체적인 실천 방안이 부재했기 때문이다.
UX를 비즈니스에 활용하는 방법은 잘 알려져 있지 않았다. 많은 사람이 UX가 중요하다는 것만 알고 그것을 이용해 수익을 창출하는 법은 모르고 있는 것이다. 그것이 이 책이 출간된 이유이다. [UX 디자인 전략]은 다른 UX 책들처럼 반짝 유행하는 기술들을 소개하거나 기본적인 프로세스와 리서치 방법을 안내하는 것이 아니라, 경쟁 시장에서의 UX를 논하며 비즈니스에 필요한 UX의 거대한 원칙들을 소개한다. 다양한 방법론을 아무리 많이 알고 있어도, 여러 가지 소프트웨어를 능수능란하게 다룰 수 있다 하더라도 사용자의 욕구를 충족시켜주며 비즈니스 모델과 조화를 이루는 UX를 만들어내는 것은 전략에 대한 통찰과 비전이 없이는 불가능하다. UX에 대해 충분히 알고 있지만 그것을 어떻게 비즈니스로 연결시키는지에 대해서는 잘 모르는 실무 자라면 이 책을 꼭 읽어볼 필요가 있다.
이 책은 이론적 학습서라기보다는 오랜 경험을 쌓은 실무자가 자신의 UX 개발 노 하우를 전수해주는 특강이자 실무를 위한 전략 기획 매뉴얼에 가깝다. UX를 비즈니스로 끌어들이는 방법을 단계별로 제시한 세계 최초의 책이다. 여러 제품 중에서도 디지털 제품과 IT 서비스를 다루며, 디자이너뿐만 아니라 관계 학문의 연구자들이나 실무자들도 활용할 수 있는 지식과 정보를 담고 있다.
지금과 같은 경쟁 환경에서 디자이너에게 요구되는 1순위 능력은 전략적 사고와 날카로운 경쟁자 분석력이다. 이를 위해서는 일정한 절차와 명확한 기준이 필요한데, 그것들은 이 책을 통해 알 수 있다. 이 책의 내용은 UX 디자이너들이 의뢰인을 상대할 때 설득력을 높일 수 있는 근거가 되어줄 수도 있고, 상세한 비전을 제시하는 데에도 유용할 것이다. 사용자 경험을 중심으로 독창적인 비즈니스 모델을 만들어볼 수도 있다. 어떻게 "실전" UX 디자인 전략을 수립해야 할지 알려주는 것을 골자로 한 책이다.

● 이 책을 읽으면 도움을 얻게 될 독자층
-새로운 경영 전략이 필요한 기업인
-효과적인 리서치가 필요한 디지털 제품 관리자
-경쟁에서 이길 수 있는 비즈니스 모델을 만들어야 하는 창업가 및 사내 기업가
-UX/UI 디자이너, 그리고 인터랙션 디자이너
-UX 또는 디자인을 공부하는 대학생 및 대학원생
저자소개
제이미 레비(JAIME LEVY)
로스엔젤레스를 중심으로 활동하는 사용자 경험 전략가이자 20년 이상의 경력을 가진 디지털 제품 디자이너이다. 뉴욕대학교 티쉬스쿨의 인터랙티브 텔레커뮤니케이션 프로그램을 전공하여 석사 학위를 취득했다. 그녀는 스타트업 기업을 비롯한 여러 기업들을 대상으로 그들의 비즈니스 콘셉트를 혁신적이고 확장 가능한 온라인 솔루션으로 변환시켜주는 서비스를 제공하고 있는 디자인 컨설팅기업 JLR 인터랙티브의 대표이다. 또 세계적인 UX 워크숍을 주최하고 있으며, 서던캘리포니아대학교 대학원에서 ‘UX 디자인과 전략’ 강의 담담 교수로 출강 중이다. 뉴스위크지 에 의해 ‘사이버공간에서 주목해야 할 50인의 인물’로 선정되기도 했다. 이 책은 아마존 UX 분야에서 장기간 베스트셀러 자리를 지켜온 UX 전략의 유일하고도 강력한 안내서이다.
목차
추천의 글
들어가며
누가 이 책을 읽어야 하나?
나는 왜 이 책을 썼는가
이 책은 어떻게 구성되어 있나
UX 전략 툴킷이란 무엇인가?
감사의 말
옮긴이 서문
1장 UX 전략이란 무엇인가?
2장 UX 전략의 네 가지 원칙
3장 가치 포지셔닝의 타당성
4장 경쟁자 조사 수행하기
5장 경쟁력 분석의 수행
6장 스토리보드 작업을 통한 가치 혁신
7장 실험을 위한 프로토타입 제작하기
8장 게릴라 조사 수행하기
9장 전환을 위한 디자인
10장 전방의 전략가들
11장 대단원